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（来源：三言科技）
今日，话题“蔚来老车主现场怼李斌5分钟”登上热搜。8月29日，蔚来举办“有用户面对面斌哥邀您一起聊一聊”活动。会上李斌遭到一名老车主“怒怼”5分钟，引发关注。
信用问题
车主：蔚来售前、售中和售后透明度严重不足李斌：并非故意隐瞒信息
车主表示，作为蔚来“1.2代”车主，向朋友推荐二代车后，却遭遇诸多问题，信用危机首当其冲。一代车主使用的8155芯片座舱，在过去一年间未获有效更新，地图及其他功能更新均未兑现。
而在蔚来价格调整前夕，朋友购买产品后随即遭遇降价。车主认为蔚来在售前、售中和售后流程中透明度严重不足，销售隐瞒即将调价等信息。
对此，李斌表示，一线员工或许对产品迭代节奏掌握不够精准，但这绝非出于故意隐瞒。
他解释道，智能电动汽车行业迭代速度迅猛，为应对竞争压力与信息保密需求，蔚来无法将所有产品细节和盘托出，但这并非有意为之，而是整个行业面临的共同挑战。
李斌承诺，未来将着力改进一线员工的沟通培训，最大程度地减少用户误解。
维护问题
车主：软件更新滞后，“开发一代，落后一代”李斌：早期车型受硬件限制大，并未放弃老车主
车主对第一代车软件更新缓慢表达了强烈不满，认为其与宣传承诺存在巨大落差。第二代车发布后，第一代车辅助驾驶功能的进展依然缓慢，车主批评蔚来软件开发节奏是“开发一代，落后一代”。
对此，李斌解释称，早期车型受硬件限制较大，难以实现高感知功能更新，但安全功能更新将始终持续推进。他强调，在资源分配上，蔚来会优先考虑新车以及用户基数更大的车型，但这并不意味着放弃老车主，仍会为老车主提供必要支持。
李斌还提到，蔚来软件团队在行业内表现不俗，具备从操作系统到应用软件的较强自研能力。他举例说明，一代车虽更新频率较低，但基线仍在持续维护，如领航辅助功能的实际交付情况甚至超出最初设想。
保值问题
车主：蔚来保值率太低李斌：将提升产品竞争力
车主对蔚
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