为满足多样化出行需求，暑运期间开行了“京藏号”、“京和号”、北疆、阿尔山以及京津冀首趟观光列车“星光·燕赵号”等旅游列车，围绕目的地自然景观、文化特色设计专属行程，打造定制化服务的旅游专列产品，为暑期旅游出行增添新选择。

暑运期间，国铁北京局推出系列服务新举措，着力提升旅客出行体验。北京站在第8候车室新建了“文化驿站”展厅，集中展示具有北京地域特色和中华传统文化元素的书画作品、老车票珍藏和精美火车模型，为候车环境增添独特文化韵味。北京西站036、北京丰台站12306班组开展全天候流动服务加强候车厅巡视及时解答问询为旅客提供帮助。北京南站常态化开放地下换乘层的4个快速进站厅，开启时间与车站运营时间同步，旅客进站更加高效顺畅。北京北站联合大同市宣传、文旅部门在站内开展“坐上高铁去大同”城市形象推广活动，利用快闪表演、非遗展示等方式将高铁站打造成地方文化“会客厅”，让旅客在旅途中邂逅千年古都的风华与底蕴。天津站外语服务组工作人员第一时间为暑期外国贵宾和旅客提供翻译和帮助，主动介绍天津的文化和旅游资源，增进外国友人对天津的了解和喜爱。