今年暑运，旅游流、探亲流、学生流叠加，铁路上海站客流上升明显。云贵、江西等方向的避暑清凉游火热非凡，同比增长28%和14%，湖南、广西等方向客流同比增长超一成。同时，上海发往杭州、南京、徐州等长三角中短途方向客流持续向好，尤其沪昆高铁杭长段达速运行后，始发上座率最高超过90%。川渝方向夕发朝至动卧列车日均始发上座率超六成，累计运输旅客超4万人次。暑运期间，铁路上海站增开乌鲁木齐、青岛、南昌等多个方向旅客列车593列，累计增运旅客33.7万人次。

暑运期间，铁路上海站在上海南站打造全市首个火车站内图书馆——“灯塔书房”，设置二次元人气角色海报和打卡点，举办自闭症儿童公益画展和文明出行实践活动，努力为旅客营造文化氛围浓厚的候车空间。针对12306APP推出的“学生预约购票服务”功能和“5大优惠措施”，安排专人为前来咨询的学生进行介绍和车次推荐，同时对集中出行的学生团体，开辟绿色通道，优先安排检票上车。此外，车站在站台、候车室、电梯等客流密集处增设工作人员和志愿者，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务，持续提升旅客出行体验。