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界面新闻记者 | 周末
界面新闻编辑 | 文姝琪
10月31日晚间，一份关于“6638”相关学习机使用问题的通知，为一场波及众多用户的松鼠Ai学习机封号事件按下暂停键。
该通知称，“刚刚收到领导明确回复：该功能将进行统一解封，预计明天（11月1日）即可恢复正常使用，届时孩子能如常通过学习机开展学习”，并保证将“第一时间协助解决，保障孩子的学习不受影响”。
松鼠Ai官方解封通告。图片来源：受访者这一“统一解封”的决定，与几天前松鼠Ai官方客服在小程序中要求消费者“联系原渠道退款”的表态形成对比。
松鼠Ai官方对界面新闻表示，统一解封账号是为了保证家长购买的机器可以有正规售后保证通过此方法连联系这部分家长。然后告知家长实际情况，避免家长被误导和被欺骗同时，也给予配合的家长后续转到正规的服务中心提供服务，保证后续的产品体验和保障。
界面新闻记者调查发现，这场从封禁到宣布“解封”不到48小时的风波，或许并非仅仅是一次对经销商违规经营的常规处理。这一
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